Telefonanlage

Traditionelle Systeme:

Analoge Telefonanlagen: Diese älteren Systeme übertragen Sprachsignale analog über das öffentliche Telefonnetz, erlauben nur eine Verbindung gleichzeitig und sind weitgehend veraltet.
ISDN Telefonanlagen: Digitale Leitungen bieten zwei Kanäle für parallele Gespräche und mehr Funktionen als analoge Systeme, werden jedoch zugunsten von IP-Systemen ausgemustert.

VoIP Telefonanlagen: Übertragen Sprachdaten über das Internet in digitalen Paketen und können lokal oder in der Cloud gehostet werden.
Cloud-Telefonanlagen: Virtuelle Systeme, bei denen die Funktionen einer traditionellen Telefonanlage über das Internet bereitgestellt werden. Sie benötigen keine physische Hardware, nur eine stabile Internetverbindung. Sie sind skalierbar, flexibel und bieten Unified Communications-Funktionen. Beispiele sind Placetel und Easybell.
Hybride Telefonanlagen: Kombinieren traditionelle ISDN- und IP-Telefonie, ermöglichen eine schrittweise Übergang zu VoIP.
SIP Trunks: Nutzen die Internetverbindung für Anrufe, kompatibel mit IP-Telefonanlagen.

Anrufmanagement: Anrufweiterleitung, Anrufumleitung, Anrufwarteschleifen, IVR-Systeme, Anrufabholung, Busy Lamp Field, Anrufaufzeichnung.
Kommunikationsfunktionen: Messaging, Videokonferenzen, Fax-to-Mail.
Benutzerverwaltung: Verwaltung von Durchwahlen, Anzeige des Präsenzstatus.
Integration: Integration mit Microsoft Teams, CRM-Systemen.

Nummerportierung: Übertragung bestehender Telefonnummern.
Anrufqualität: HD-Sprachqualität in modernen Systemen.
Sicherheit: Verschlüsselung zum Schutz der Daten.
Hardware: Unterstützung verschiedener IP-Telefone und Geräte, Miet- oder Kaufangebote.
Mobile Apps: Anwendungen für Smartphones.
Bandbreitenanforderungen: Min. 80 Kbit/s pro gleichzeitigen Anruf für Cloud-Systeme.
Kosten: Kosten basieren auf Nutzeranzahl und Features, oft mit Testphasen.
Flexibilität & Skalierbarkeit: Anpassungsfähigkeit bei Cloud-Systemen.
Analyse: Berichtswesen und Analyse für Anrufverkehrsdaten.